一、工作內(nèi)容：
一、崗位職責(zé)

1. 客戶接待：負責(zé)到店患者的迎送、引導(dǎo)，協(xié)助填寫就診信息，維護候診區(qū)秩序與環(huán)境。

2. 預(yù)約管理：接聽咨詢電話、回復(fù)微信咨詢，為患者預(yù)約診療時間，同步更新預(yù)約臺賬并提醒患者就診。

3. 收費結(jié)算：協(xié)助患者完成診療費用的結(jié)算，開具票據(jù)，做好每日營收賬目核對與上報。

4. 活動推廣：向到店患者介紹診所的尊享卡、17周年特惠等活動，引導(dǎo)客戶參與并協(xié)助完成登記。

5. 檔案管理：整理患者就診檔案、登記表格，確保資料完整歸檔，配合醫(yī)生調(diào)取患者信息。

6. 日常協(xié)作：協(xié)助醫(yī)生及護士完成診療輔助工作，及時傳遞診療需求，反饋患者意見與建議。

7. 行政事務(wù)：負責(zé)辦公用品申領(lǐng)、快遞收發(fā)，維護前臺區(qū)域設(shè)備（如叫號機、打印機）正常運行。

二、任職要求：1. 年齡18-35歲，有醫(yī)療/口腔機構(gòu)前臺、客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

2. 具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識，普通話標準，善于與不同年齡段患者溝通。

3. 熟練操作辦公軟件（Word、Excel），會使用簡單的收銀系統(tǒng)者優(yōu)先。

4. 工作細心負責(zé)，有較強的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶的簡單投訴與疑問。

5. 形象氣質(zhì)佳，有親和力，遵守診所規(guī)章制度，具備團隊協(xié)作精神。

三、福利待遇：

四、工作時間：8.00-12.00  2.00-6.30