一、工作內(nèi)容

1. 接診與接待

? 患者到店引導(dǎo)、登記信息、安排候診

? 微笑服務(wù)，解答基礎(chǔ)咨詢（價(jià)格、流程、醫(yī)生時(shí)間等）

? 維護(hù)大廳環(huán)境整潔、候診秩序

2. 預(yù)約

? 電話、微信、線上平臺(tái)預(yù)約登記

? 協(xié)助醫(yī)生合理排診、改約、取消預(yù)約

? 復(fù)診提醒、爽約回訪

3. 收費(fèi)與收銀

? 收費(fèi)、開(kāi)單、掃碼/現(xiàn)金/刷卡結(jié)算

? 簡(jiǎn)單賬目核對(duì)、票據(jù)整理

? 配合財(cái)務(wù)做好每日對(duì)賬

4. 檔案與資料

? 建立患者電子/紙質(zhì)病歷檔案

? 保管就診資料、登記本、會(huì)員卡等

? 協(xié)助整理門診報(bào)表、考勤、物資領(lǐng)用登記

5. 客服與維護(hù)

? 患者投訴、疑問(wèn)初步安撫與轉(zhuǎn)接

? 老患者回訪、活動(dòng)通知

? 配合門診做簡(jiǎn)單宣傳、社群維護(hù)

6. 其他行政

? 物資清點(diǎn)、辦公用品申領(lǐng)

? 快遞收發(fā)、簡(jiǎn)單考勤統(tǒng)計(jì)

? 完成院長(zhǎng)/護(hù)士長(zhǎng)安排的其他工作
二、任職要求

1. 基本條件

? 年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)

? 中專/高中及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、文秘專業(yè)優(yōu)先

2. 能力要求

? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰

? 會(huì)基礎(chǔ)電腦操作（Excel、Word、掛號(hào)系統(tǒng)）

? 細(xì)心、有耐心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

? 手腳麻利，能同時(shí)處理多件事

3. 經(jīng)驗(yàn)與加分

? 有口腔前臺(tái)/醫(yī)美前臺(tái)/客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

? 了解基礎(chǔ)口腔知識(shí)優(yōu)先

? 會(huì)簡(jiǎn)單攝影、文案編輯、短視頻運(yùn)營(yíng)加分

? 有收銀、