崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽患者及家屬電話，提供醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢與解答服務(wù)；
2、協(xié)助患者完成就診流程指引、預(yù)約掛號(hào)及信息查詢等事務(wù)處理；
3、收集并整理患者反饋信息，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。
4、與合作渠道進(jìn)?銜接和溝通，組織并策劃合作單位各項(xiàng)活動(dòng)
任職要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能?與服務(wù)意識(shí)，耐?細(xì)致，有較強(qiáng)責(zé)任心；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用辦公軟件及醫(yī)院相關(guān)系統(tǒng)?具；
3、有相關(guān)客服或醫(yī)療行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、具備基本的醫(yī)療知識(shí)或?qū)W習(xí)意愿，能適應(yīng)醫(yī)院工作節(jié)奏。