愛爾眼科是全球知名眼科醫(yī)療集團(tuán)，現(xiàn)因陜西省區(qū)眼科服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會(huì)誠(chéng)聘省區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)主任，攜手打造高品質(zhì)、高質(zhì)量就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)。
一、崗位職責(zé):
1、協(xié)助統(tǒng)籌陜西省區(qū)患者服務(wù)體系搭建與管理，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化眼科就醫(yī)全流程體驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)眼科就醫(yī)患者咨詢、意見反饋及各類投訴的接待、溝通、協(xié)調(diào)與閉環(huán)處理，化解服務(wù)矛盾。
3、開展眼科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量巡檢、滿意度調(diào)研，總結(jié)問題并推動(dòng)患者就醫(yī)環(huán)節(jié)各科室全流程整改提升。
4、統(tǒng)籌服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、禮儀培訓(xùn)及日常工作督導(dǎo)，塑造專業(yè)、暖心的服務(wù)形象。
5、對(duì)接省區(qū)各機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌突發(fā)服務(wù)事件處理，醫(yī)患和諧與維護(hù)品牌口碑。
二、任職要求：
1、基本要求：30-38周歲，形象氣質(zhì)佳，舉止得體。
2、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)優(yōu)秀。
3、素養(yǎng)能力：性格沉穩(wěn)、內(nèi)斂，溝通協(xié)調(diào)能力突出，應(yīng)變能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)高效處理就醫(yī)患者投訴與各類醫(yī)療服務(wù)糾紛。
4、工作經(jīng)驗(yàn)：具備航空服務(wù)、******酒店、高端服務(wù)行業(yè)客戶相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
5、認(rèn)同眼科醫(yī)療行業(yè)服務(wù)理念，熱愛服務(wù)工作，有較強(qiáng)責(zé)任心、醫(yī)療服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)。
三、單位保障：
1、完善的薪酬體系、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)日福利及帶薪休假。
2、系統(tǒng)化崗位培訓(xùn)、清晰的職業(yè)發(fā)展通道，平臺(tái)穩(wěn)定、發(fā)展空間廣闊。
3、正規(guī)五險(xiǎn)一金，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，辦公環(huán)境優(yōu)越。
4、工作地點(diǎn)：陜西省區(qū)、西安市（統(tǒng)籌全省分院）。
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