崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽患者來電，準(zhǔn)確解答胃腸就醫(yī)咨詢及相關(guān)服務(wù)問題；
2、協(xié)助患者完成預(yù)約掛號(hào)、就診流程指引等服務(wù)?持；
3、記錄并反饋患者意見建議，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量；
4、配合醫(yī)院各部門完成信息傳達(dá)與溝通協(xié)調(diào)?作；
任職要求：
1、具備良好的溝通能?和服務(wù)意識(shí)，語氣親和、耐心細(xì)致；
2、能夠熟練使?辦公軟件，打字速度較快；
3、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)咨詢情況；
4、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解基本醫(yī)學(xué)常識(shí)者優(yōu)先.