一、崗位職責(zé)
統(tǒng)籌醫(yī)院醫(yī)療運營全流程管理，涵蓋門診、住院、醫(yī)技科室等運營環(huán)節(jié)，優(yōu)化就診流程、床位周轉(zhuǎn)、檢查檢驗效率，提升醫(yī)療服務(wù)整體運轉(zhuǎn)效率。
負責(zé)醫(yī)療運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析與復(fù)盤，包括門診量、住院率、平均住院日、手術(shù)量、患者滿意度等核心指標，形成數(shù)據(jù)報告并提出針對性優(yōu)化方案。
對接臨床科室與行政職能部門，協(xié)調(diào)解決運營過程中的跨部門問題，推動醫(yī)療資源合理配置，保障醫(yī)療服務(wù)有序開展。
參與醫(yī)院醫(yī)療運營管理制度、服務(wù)規(guī)范的制定與落地，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范及醫(yī)院管理要求。
收集患者及臨床科室的運營相關(guān)反饋，梳理痛點問題并推動整改，提升患者就醫(yī)體驗與科室運營滿意度。
配合醫(yī)院開展醫(yī)療運營相關(guān)項目推進，如學(xué)科建設(shè)配套運營、新業(yè)務(wù) / 新科室運營籌備、醫(yī)療質(zhì)量與安全運營聯(lián)動等工作。
二、任職要求
（一）基本條件
年齡 25-50 周歲，身體健康，品行端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神，無醫(yī)療行業(yè)不良從業(yè)記錄。
本科及以上學(xué)歷，醫(yī)院管理、醫(yī)療運營管理、公共事業(yè)管理（醫(yī)療方向）、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有醫(yī)療行業(yè)運營工作經(jīng)驗者可適當放寬專業(yè)限制。
具備3 年及以上醫(yī)院醫(yī)療運營、門診 / 住院管理、科室運營等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉二級及以上醫(yī)院運營管理模式者優(yōu)先。
（二）專業(yè)能力
精通醫(yī)療行業(yè)運營管理知識，熟悉國家醫(yī)療政策、衛(wèi)健部門相關(guān)管理規(guī)范及醫(yī)院績效考核、質(zhì)量控制等核心要求。
具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用 Excel、PPT 等辦公軟件，掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計、圖表制作及報告撰寫技巧，可通過數(shù)據(jù)挖掘運營問題并提出解決方案。
擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，能有效對接臨床、行政、醫(yī)技等多部門，推動跨部門協(xié)作及問題落地整改。
具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃與執(zhí)行能力，能獨立制定運營工作計劃、推進項目落地，并對執(zhí)行效果進行監(jiān)督與評估。
熟悉患者就醫(yī)全流程，能精準識別運營痛點，具備優(yōu)化就診流程、提升服務(wù)效率的實操經(jīng)驗。
（三）其他要求
有醫(yī)療運營管理相關(guān)證書（如醫(yī)院管理師、健康管理師等）者優(yōu)先。
具備較強的抗壓能力，能適應(yīng)醫(yī)院運營工作的節(jié)奏，接受必要的加班及應(yīng)急工作安排。
邏輯思維清晰，文字表達能力強，能獨立撰寫運營方案、數(shù)據(jù)報告、管理制度等正式文書。