一、工作內(nèi)容：1.患者接待與引導(dǎo)：以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接就診患者及陪同人員，主動詢問就診需求，根據(jù)患者癥狀、預(yù)約信息或掛號科室，準(zhǔn)確引導(dǎo)至對應(yīng)診室、檢查室、治療區(qū)、繳費(fèi)處、取藥處等區(qū)域，協(xié)助行動不便（如老年、殘疾）患者完成就診動線，提供必要的攙扶、輪椅借用等便民服務(wù)。
2.咨詢解答與信息告知：熟練掌握門診部科室設(shè)置、醫(yī)師專長、診療項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策、就診流程（含掛號、預(yù)約、復(fù)診規(guī)則）等核心信息，耐心解答患者及家屬的咨詢；主動告知中醫(yī)特色診療項目（如針灸、推拿、拔罐、中藥煎服等）的基本流程、注意事項，引導(dǎo)患者合理選擇就診服務(wù)。
3.就診流程協(xié)助：協(xié)助患者完成掛號、預(yù)約登記、取號等操作，指導(dǎo)患者正確填寫就診信息表，核對患者身份信息與就診需求的一致性；針對等候患者，做好秩序維護(hù)，告知等候時長，協(xié)調(diào)緩解等候焦慮，必要時協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行患者分流，提高診療效率。
4.醫(yī)患溝通與協(xié)調(diào)：作為醫(yī)患溝通的橋梁，及時將患者的特殊需求、疑問或訴求反饋至對應(yīng)醫(yī)師、護(hù)士長或行政部門，同時將醫(yī)師的診療建議、注意事項準(zhǔn)確傳遞給患者；協(xié)助處理就診過程中的突發(fā)情況（如患者不適、糾紛苗頭），第一時間上報并配合相關(guān)人員妥善處置。
5.環(huán)境維護(hù)與物資管理：負(fù)責(zé)導(dǎo)診臺及周邊公共區(qū)域的整潔有序，定期檢查候診區(qū)座椅、宣傳資料、飲用水、一次性用品等物資的儲備情況，及時補(bǔ)充或上報物資短缺；維護(hù)就診秩序，禁止大聲喧嘩、隨意插隊等行為，營造舒適、安靜的就診環(huán)境。
6.健康宣教與資料管理：主動向患者及家屬普及中醫(yī)養(yǎng)生保健知識（如飲食調(diào)理、起居指導(dǎo)、穴位按摩等），發(fā)放相關(guān)宣傳資料；妥善保管就診相關(guān)表單、宣傳物料等資料，做好分類整理與歸檔，確保取用便捷。
7.設(shè)備與信息協(xié)助：熟悉門診部預(yù)約系統(tǒng)、掛號系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)備的操作，協(xié)助患者使用自助掛號機(jī)、繳費(fèi)機(jī)等智能設(shè)備；及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障并上報維修，保障就診流程順暢。
8.其他工作：服從門診部的統(tǒng)一調(diào)度與安排，參與相關(guān)培訓(xùn)、會議及公益活動；定期總結(jié)導(dǎo)診工作中的問題與經(jīng)驗，提出優(yōu)化服務(wù)的建議，持續(xù)提升患者就診體驗。

二、任職要求：全職

三、福利待遇：面議

四、工作時間：8小時工作制，單休