中醫(yī)診所店長崗位職責
一、日常運營管理
1.負責診所整體經(jīng)營，完成營收、毛利、客流目標。
2.排班、考勤、衛(wèi)生、設(shè)備、藥品、耗材、安全管理。
3.規(guī)范就診流程:掛號一接診一開方一抓藥一收費一回訪全流程順暢。
二、醫(yī)生與員工管理
1.管理醫(yī)生、藥師等，分工明確、配合順暢。
2.監(jiān)督醫(yī)生診療規(guī)范、病歷書寫、處方合規(guī)。
3.落實薪酬、績效、提成、獎罰制度。
4、協(xié)調(diào)落地好對外義診活動相關(guān)工作。
三、客戶服務(wù)與口碑
1.接待患者咨詢、投訴處理，零重大投訴。
2.負責患者回訪、復診提醒、檔案管理，提升復診率。
3.維護老客戶，做簡單社群、朋友圈維護。
四、營銷與業(yè)績提升
1.策劃簡單活動:體驗、療程卡、家庭套餐、節(jié)日活動。
2.提升客單價、復診率、轉(zhuǎn)化率，配合醫(yī)生推療程、優(yōu)質(zhì)飲片。
3.線上線下宣傳:抖音、直播、朋友圈、附近社群、老客轉(zhuǎn)介紹等相關(guān)工作。
五、財務(wù)與成本管控
1.核對每日營收、收費、對賬、報表。
2.控制飲片、耗材成本，防損耗、防浪費、防過期。
3.數(shù)據(jù)分析:客流、客單、毛利、復購。
六、合規(guī)與風險
1.確保診所證照齊全、合法合規(guī)。
2.醫(yī)療安全、處方規(guī)范、藥品質(zhì)量、消毒隔離。
3.杜絕醫(yī)療糾紛，做好風險防控。