崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)線上線下客戶咨詢、答疑接待，詳細(xì)講解月子套餐、房型、護(hù)理服務(wù)、產(chǎn)后修復(fù)、月嫂服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容；

2. 接待到店孕媽及家屬，引導(dǎo)參觀門店、介紹環(huán)境及服務(wù)體系，做好客戶跟進(jìn)、回訪工作；

3. 維護(hù)新老客戶關(guān)系，做好客戶登記、資料整理、臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)客戶成交及預(yù)定；

4. 配合門店日常運(yùn)營工作，配合市場(chǎng)活動(dòng)、探店引流、短視頻咨詢對(duì)接等工作；

5. 及時(shí)響應(yīng)客戶需求，耐心解決客戶疑問及基礎(chǔ)售后問題，維護(hù)門店口碑及品牌形象。

任職要求

1. 年齡20–38歲，形象氣質(zhì)良好，談吐親切，性格耐心溫柔；

2. 溝通能力強(qiáng)，懂基本的銷售服務(wù)思維，有無經(jīng)驗(yàn)均可，帶薪培訓(xùn)；

3. 熱愛母嬰行業(yè)，有責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，抗壓能力佳；

4. 熟練使用微信、基礎(chǔ)辦公軟件，有月子中心、母嬰店、醫(yī)美、前臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5. 工作踏實(shí)穩(wěn)定，不短期混崗，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。