我院門診部大樓整體設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的現(xiàn)代醫(yī)院設(shè)計(jì)理念、服務(wù)宗旨和發(fā)展趨勢(shì)。門診科室設(shè)置齊全，布局合理；就醫(yī)路線簡(jiǎn)潔、流暢；標(biāo)識(shí)醒目清晰、美觀規(guī)范。墻壁上、病房走廊安裝了靠墻扶手，地面選用防滑、防靜電、有彈性的PVC地板，衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有殘疾人專用廁位……這一切都充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。

門診大廳少了以往醫(yī)院的莊嚴(yán)肅穆，多了一分如家的溫馨舒適，大氣開闊的圓弧造型歡迎四方患者；服務(wù)臺(tái)前導(dǎo)醫(yī)護(hù)士微笑服務(wù)；等候大廳里自動(dòng)取款機(jī)、電腦查詢系統(tǒng)、電子顯示屏一應(yīng)俱全，走進(jìn)省人民醫(yī)院門診大廳，每一個(gè)患者都會(huì)感受到別樣的溫馨、方便與舒適。在門診部一至三層每層都設(shè)置了掛號(hào)、收費(fèi)處。

我院門診開通了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)。該系統(tǒng)集管理、服務(wù)于一體，極大改善就診環(huán)境，提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。為了就診有序、快捷，患者持“醫(yī)卡通”就診，卡中預(yù)存足額費(fèi)用，極大方便了病人的就診，加快了費(fèi)用結(jié)算的速度，解決了就診秩序較亂的局面，縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，簡(jiǎn)化了門診就診流程，從而減少了由于就診秩序混亂造成的醫(yī)患之間、患患之間的糾紛，提高了醫(yī)院服務(wù)水平。

我院門診還開通門診預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，患者可以通過現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約等形式，方便的預(yù)約到2周內(nèi)我院所有門診專家號(hào)。

醫(yī)院要求全院職工規(guī)范使用文明服務(wù)用語，杜絕了對(duì)病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象；想方設(shè)法縮短病人掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、采血、診斷時(shí)間；門診設(shè)有導(dǎo)診咨詢臺(tái)、候診椅、飲水機(jī)、輪椅等便民服務(wù)措施。