職位描述：

• 接收應(yīng)屆生
• 接收在校生
• 崗位：全職,兼職,實(shí)習(xí)
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺(tái)

一、崗位職責(zé)： 1、做好門(mén)診前臺(tái)接待工作，熱情接待患者及其他來(lái)訪人員，確保所有來(lái)訪人員獲得舒心的體驗(yàn)感。 2、為患者提供耐心細(xì)致的導(dǎo)診服務(wù)，包括主動(dòng)協(xié)助初診患者填寫(xiě)病歷、咨詢患者口腔和身體情況、引導(dǎo)患者就診、協(xié)助患者辦理繳費(fèi)等，確保服務(wù)流程高效順暢。 3、做好診所掛號(hào)分診、電話預(yù)約、電話回訪等客服工作，確保服務(wù)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。 4、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如患者糾紛、系統(tǒng)故障等），妥善處理患者投訴與特殊需求，確保應(yīng)急處理妥善到位。 5、認(rèn)真落實(shí)門(mén)診規(guī)章制度，優(yōu)化前臺(tái)工作流程，監(jiān)督員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 6、統(tǒng)籌做好前臺(tái)候診區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保候診區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適、溫馨。 二、任職要求: 1、中專以上學(xué)歷，熟悉辦公電腦操作;護(hù)理專業(yè)，有口腔護(hù)理相關(guān)知識(shí)優(yōu)先考慮; 2、1年以上口腔診所或高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)前臺(tái)，咨詢或客服工作經(jīng)驗(yàn)。; 3、氣質(zhì)形象佳，性格開(kāi)朗，熱情，有良好的語(yǔ)言溝通能力、親和力及應(yīng)變能力; 4、具備很好的團(tuán)隊(duì)精神及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

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吳女士 (店長(zhǎng)) 在線聊

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