職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

職位名稱(chēng)：中醫(yī)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo) 所屬部門(mén)： 運(yùn)營(yíng)管理部 匯報(bào)對(duì)象： 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 一、工作內(nèi)容與職責(zé) 作為鈞安公司賦能服務(wù)的核心執(zhí)行者與線下紐帶，您將直接負(fù)責(zé)多家合作中醫(yī)診所的運(yùn)營(yíng)提升與醫(yī)師支持，確保公司理念與標(biāo)準(zhǔn)落地生根。具體職責(zé)包括： 1. 診所賦能與標(biāo)準(zhǔn)化落地： * 為合作診所導(dǎo)入并輔導(dǎo)執(zhí)行鈞安制定的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)規(guī)范與管理制度。 * 定期進(jìn)行診所運(yùn)營(yíng)診斷，分析數(shù)據(jù)（如患者流量、復(fù)診率、滿(mǎn)意度等），識(shí)別瓶頸并提供可執(zhí)行的優(yōu)化方案。 * 協(xié)助診所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)5S管理、患者動(dòng)線優(yōu)化及服務(wù)體驗(yàn)提升。 2. 醫(yī)師對(duì)接與關(guān)系維護(hù)： * 作為公司派駐合作診所醫(yī)師的“第一聯(lián)系人”，負(fù)責(zé)醫(yī)師的入職對(duì)接、崗中支持與定期關(guān)懷。 * 收集并反饋醫(yī)師在執(zhí)業(yè)中遇到的困難、需求及建議，協(xié)調(diào)公司資源予以解決，提升醫(yī)師執(zhí)業(yè)滿(mǎn)意度與穩(wěn)定性。 * 組織小型學(xué)術(shù)沙龍或經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)師間的交流與學(xué)習(xí)。 3. 質(zhì)量監(jiān)控與橋梁溝通： * 監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者反饋，確保服務(wù)品質(zhì)符合鈞安與診所的共同標(biāo)準(zhǔn)。 * 在診所方、醫(yī)師方與公司總部之間建立高效、透明的溝通渠道，及時(shí)傳遞信息，化解潛在矛盾，確保三方合作順暢。 * 定期撰寫(xiě)并提交所負(fù)責(zé)診所的運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告及改進(jìn)建議。 二、任職要求 1. 基本條件： * 本科及以上學(xué)歷，中醫(yī)學(xué)、公共事業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 * 具備3年以上醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)（尤其是中醫(yī)館、診所）運(yùn)營(yíng)管理、患者服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 核心能力與素質(zhì)： * 懂中醫(yī)，通管理： 熟悉中醫(yī)行業(yè)特點(diǎn)和基本術(shù)語(yǔ)，對(duì)診所運(yùn)作流程有深刻理解，具備現(xiàn)代管理思維。 * 卓越的溝通與協(xié)調(diào)能力： 出色的情商與同理心，能夠與診所管理者、資深醫(yī)師、青年醫(yī)師及患者等多方人群有效溝通，建立信任。 * 解決問(wèn)題的能力： 邏輯清晰，能獨(dú)立分析復(fù)雜情況，提出務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性的解決方案。 * 責(zé)任心與自驅(qū)力： 認(rèn)同鈞安“以仁為本、彼此成就”的文化，工作主動(dòng)性強(qiáng)，能適應(yīng)經(jīng)常性外出巡店。 * 數(shù)據(jù)分析能力： 能熟練使用辦公軟件進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與分析，用數(shù)據(jù)支撐決策。 三、福利待遇 我們?yōu)榛锇樘峁┑牟恢皇且环莨ぷ?，更是一個(gè)共同成長(zhǎng)的平臺(tái)和全面的關(guān)懷： * 薪酬激勵(lì)： 行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，采用“有保障的底薪 + 豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年度超額激勵(lì)”模式，收入與價(jià)值貢獻(xiàn)緊密掛鉤。 * 完善保障： 足額繳納五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn)及年度健康體檢。 * 健康關(guān)懷： 享受公司合作中醫(yī)診所的免費(fèi)專(zhuān)家診療額度及養(yǎng)生調(diào)理產(chǎn)品員工價(jià)。 * 成長(zhǎng)支持： 系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)、定期的專(zhuān)業(yè)技能與管理能力提升培訓(xùn)、中醫(yī)經(jīng)典學(xué)習(xí)補(bǔ)貼及外部進(jìn)修機(jī)會(huì)。 * 生活平衡： 帶薪年假、國(guó)家法定節(jié)假日、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍。 * 長(zhǎng)期發(fā)展： 明確的職業(yè)發(fā)展雙通道（專(zhuān)業(yè)線/管理線），表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)成為區(qū)域負(fù)責(zé)人或參與新項(xiàng)目合伙。 四、工作時(shí)間 * 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)： 每周五天工作制（周一至周五），具體時(shí)間根據(jù)所負(fù)責(zé)診所的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行彈性安排。 * 工作模式： 以線下巡店、駐點(diǎn)指導(dǎo)為主，結(jié)合公司內(nèi)部會(huì)議與線上辦公。需適應(yīng)在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的多地點(diǎn)靈活辦公。

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